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21世纪已经进入“质量时代”,产品质量是衡量企业竞争力的重要标准。在此背景下,企业坚持以市场为导向,以客户需求为宗旨,以质量求生存、提升效益,采用区别于传统的“黑箱型”管理模式的质量链管理,是顺应质量管理趋势的有利策略。质量链协同管理是以顾客满意为目标,综合运用各种管理、技术等手段,通过对质量链上各组织进行观念、方法、过程和制度等方面的管理营造出开放、合作、协同的新型质量关系,构建整体、系统、集成的质量管理体系,并组织全生命周期和全过程的产品生产质量管理,在质量链上各组织及顾客之间建立畅通、受控、敏