【摘 要】
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中国从1992年开始实施ISO9000质量管理体系认证以来,截止2001年底,已有近5万家企业通过了认证.12年的贯标实践表明,认证对完善中国企业的质量管理体系、推动中国企业的全面科
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中国从1992年开始实施ISO9000质量管理体系认证以来,截止2001年底,已有近5万家企业通过了认证.12年的贯标实践表明,认证对完善中国企业的质量管理体系、推动中国企业的全面科学管理上一个新台阶起到了巨大的作用."企业因通过认证而荣,消费者因通过认证而信"目前已成为多数人所认同的一种观点.但是,由于多方面的原因,管理体系的建立与实施还存在诸多不尽如意的地方,有的问题还很突出,解决这些问题有利于提高企业产品质量,保护消费者利益,有利于组织的不断前进和持续满足顾客的需求和期望.全文分四部分:第一章:质量管理体系的理论概述;在对质量管理理论做了简要回顾之后,重点对ISO9000质量管理体系的构成特点以及其实施经验和理论总结做了说明.第二章:ISO9000质量管理体系在国内企业的实施现状;主要阐述实施ISO9000质量管理体系的作用及其在国内企业的开展情况.第三章:国内企业在运行ISO9000质量管理体系过程中出现的问题及原因分析;从六个不同的角度描述了国内企业在运行ISO9000质量管理体系过程中出现的问题并分析了原因.第四章:提高企业运行ISO9000质量管理体系能力的对策;文章从运行机制、企业文化、质量管理信息系统、体系自身等几个角度做了详尽的叙述.
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