【摘 要】
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随着我国市场经济的迅猛发展和医疗服务市场的进一步开放，越来越多的民营资本开始涌入医疗服务市场，使得医疗服务市场的竞争开始变得越来越激烈，其中作为医疗服务市场中的新兴部
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随着我国市场经济的迅猛发展和医疗服务市场的进一步开放，越来越多的民营资本开始涌入医疗服务市场，使得医疗服务市场的竞争开始变得越来越激烈，其中作为医疗服务市场中的新兴部分，口腔医疗服务市场目前的竞争尤为激烈。原先医疗服务机构的经营管理观念己不能够适应目前市场的不确定性与变化，一些有远见的医疗服务机构开始进行新的探索，采用连锁模式，寻求自身的长远发展战略，希望在激烈的市场竞争中取得长远的发展。 本文以民营口腔诊所——瑞尔齿科连锁诊所为例，基于瑞尔齿科的现状介绍，借鉴发展战略管理、连锁企业的盈利模式等成熟理论，展开口腔医疗机构战略研究序幕，运用 PEST分析法和波特五力模型对其面临的外部环境进行整体、系统地分析，运用 SWOT分析对其内部条件进行全面、细致地分析，并从行业发展趋势、行业竞争形势和行业需求状况对口腔医疗行业进行深入探讨，根据瑞尔齿科连锁诊所的实际情况，以合乎实际的战略思想和原则为指导，以其战略目标为导向，为其制定了合理有效的发展战略，其发展战略包括总体发展战略、竞争战略、职能战略等。 基于战略管理理论的分析，瑞尔齿科连锁诊所采用了以患者（客户）为中心的服务策略，以客户愿意支付的成本为导向的定价策略，以及双向交流与沟通的渠道策略等以谋求其在未来平稳健全地发展。同时，瑞尔齿科为了保证其发展战略的顺利实行，也采取了一系列的战略保障措施，例如加强企业文化建设，加大信息技术的开发，实行新型人才管理策略，开拓发展新型商业模式,进一步扩大市场份额等。
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