【摘 要】
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企业危机管理和危机预警是当前管理学界研究的新课题。企业的成功与失败是企业研究的核心问题，但已有的研究过多地关注于企业的成功，往往忽视企业成功背后隐藏着的失败或危机，导
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企业危机管理和危机预警是当前管理学界研究的新课题。企业的成功与失败是企业研究的核心问题，但已有的研究过多地关注于企业的成功，往往忽视企业成功背后隐藏着的失败或危机，导致迄今为止理论界对企业危机管理的研究依然停留在案例与数据的描述阶段，实践界则把精力更多地用在了危机发生后的处理上，而对更为重要的企业危机形成机理、危机内部诱因、企业危机预警系统等的研究涉及很少。
完整的企业危机管理理论体系尚未完成，需要研究的课题还很多，企业危机预警就是其中一个非常重要的命题。笔者认为，危机发生后的处理固然重要，但对危机的预警防范则更有现实意义，价值更大；能够预见到危机，做到未雨绸缪，防范于未然才是最高明的应付危机的手段。
企业危机预警是实践性比较强的工作，它的理论基础和实务技巧涉及了企业管理理论、预警管理理论、管理沟通理论、管理信息系统理论、系统工程理论等。它的研究方法主要是理论与实际相结合，定性评价与定量评价相结合，具体用到了Delphi法、层次分析法、主成分分析法和ASP.NET+数据库的软件开发法。
本论文在国家社会科学基金项目(企业危机预警评价系统的构建)研究成果的基础上，对国内外企业危机管理理论及企业危机预警理论进行了归纳与总结，特别对企业危机预警概念、机理、方法做了详细介绍；从战略层面和运营层面两个维度，企业战略管理、财务视角、客户视角、内部流程和学习与成长视角5个方面对企业危机的内部诱因进行了系统的分类研究，并在此基础上构建了包含38个指标的企业危机预警指标体系；用层次分析法和主成分分析法相结合构建了企业危机预警综合评价模型；用计算机语言实现了该模型的软件化，ECES通过了著作权登记和产品登记；对ECES软件进行了实证研究，验证了预警具有很高的准确性及软件的市场价值。
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