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二十一世纪是知识经济的时代,科技实现不断创新发展,人才成为最重要的资源,是经济持续发展的不竭动力,世界各国为争夺人才,展开了激烈的竞争。在新的世纪,我国改革开放事业持续发展,在市场竞争中,人才成为竞争的主要内容,各家企业千方百计争夺自身所需要的宝贵人才。目前,我国的航空公司均处于快速发展时期,空乘人员需求量巨大,如果人员流失,公司为确保业务正常开展,需要招聘新员工,并重新培训,确保能快速上岗,这会耗费许多时间,而且人力成本也非常大。在空乘人员团队中,要是新员工的占比过高,其服务水平必然受到影响。此外