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近年来,我国人口老龄化形势严峻,社会养老问题日益凸显。2020年是我国正式推行社会福利社会化的第二十年,养老服务作为社会福利体系的重要组成部分,在不断探索发展中逐步确立了“建立政府主导、社会参与,居家养老为基础、社区为依托、机构为补充、医养结合的养老服务体系”的发展目标。2017年党的“十九大”报告提出了社会治理社会化的新时代、新思想,强调建设社区服务体系,充分发挥社会组织参与社会服务的功能与作用。“社会化”是一个有机的动态发展过程。为了厘清城市社区居家养老服务社会化的体系与机制,本文选取了我国首批社区居家养老服务改革试点城市及其下辖社区——苏州市X社区为案例,关注其社会化改革的动机、过程(体系)、结果与未来,以期能够展现出一个全面、系统的居家养老社会化服务体系。目前学术界已经对我国养老服务社会化问题展开了较为丰富的研究,初步形成了较为全面的社会养老服务社会化研究体系。在研究对象上,现有研究多以一个城市为案例,分析其整个社会养老体系的模式与现状,较少有聚焦到社区层面的居家养老案例研究;在研究内容上,多以“居家养老服务需求情况”、“政社合作模式探究”和“社会组织参与路径”等社会化过程中的某一阶段为关注点。暂时较为缺乏以城市社区这一基本单元,研究社会化服务过程的理论研究。笔者采用个案研究方法,主要运用问卷调查和访谈法进行资料收集,通过分析相关政策文本、社会发展背景和社区老人实际需求情况,寻找出居家养老服务社会化改革的推动因素为老年群体日益增长化、精细化和多元化的服务需求。基于多中心治理理论,详细描述了居家养老服务社会化供给体系,明晰了政府、社区、社会组织等多元服务供给主体的权利与责任。深入分析了居家养老服务社会化的供给流程,归纳了多元服务供给主体之间协同与合作的方式。最后总结出现阶段改革工作所面临着服务需求回应性差、服务供给认可度低和服务资源配置不当等困境,并提出需要加强服务供给主体监督、完善服务需求反馈渠道和搭建信息共享平台等具有针对性的建议。