论文部分内容阅读
近年来，随着知识经济概念逐渐得到国家、社会与企业的认同，对知识经济的理论研究近年来也不断加深。随着社会网络领域的兴起，开始有越来越多的知识组织研究者将社会网络分析概念与方法引入到知识型组织的研究中，期望通过对知识型组织内部社会网络的分析，来研究社会网络对于组织内部知识创造、共享与传递，甚至对组织整体绩效的影响。 目前的社会网络的研究中，依然沿用主要成形于七八十年代的旧方法，采用问卷调查、访谈、观察等形式获取关系数据，但是这类方式的可靠性与准确性常常难以得到保证。比如访谈方法中，被调查者本身的心理因素、组织环境、社会文化等可能会扭曲真实的结果;而观察法，很大程度依赖于观察者自身的主观判断。而且通过手工调研，效率低下，只能适用于小规模组织的样本性数据采集，无法进行完整数据采集，更无法适用于中型或者大型组织的研究。 另一方面，以往对组织的社会网络研究更多集中于观察组织中个体行为模式，寻找内部小团体，研究网络形成原因等方面，而对社会网络组成形态与组织绩效之间的关系较少关注，这样使得以往的社会网络研究没有对现实中各类组织及实体的绩效提供建设性意见，从而导致社会网络理论的现实价值未被社会大众所广泛认可。 基于以上原因，本研究在总结社会网络分析的相关理论及应用的基础上，对于原有传统研究方式的不足，采用一种新的数据采集方法，通过不受研究者与被研究者主观心理因素干扰，支持各种大规模网络的信息技术手段，获取严格、精确、客观的知识型组织内部沟通网络关系数据，对其进行社会网络分析，建立组织内部沟通网络模型。然后对该沟通网络特征进行分析，研究组织内部沟通网络形态对组织绩效的影响，根据研究结果提出改善企业绩效的建议，并对如何将研究结论应用到更多企业和领域进行了进一步的探讨。