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【摘 要】
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要想从根本上解决医患关系紧张的问题需要在多方面进行努力，具体到医院自身来说，建立健全完善的医疗投诉管理体制是关键。目前医院的管理模式尤其是对投诉的管理模式还相对
【机 构】
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北京积水潭医院
【出 处】
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全国卫生法制理论研讨会
【发表日期】
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2011年期
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