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公关危机是目前工商企业在经营过程中所常见的问题，对于银行，尤其是商业银行来说，公关危机较为少见，随着经济的发展，商业银行逐渐开始接触到这方面的问题。商业银行作为信用中介机构具有不同于工商企业的特殊性质，在面对公关危机时承受着更大的压力。本文探讨商业银行公关危机的形成，并就如何进行公关危机管理进行分析，提出具体建议。