【摘 要】
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高效的管理队伍和一流的服务体系,是实现世界一流水平大学的基本保障.党的十八大明确指出坚持为人民服务和提高服务效能.为更好的在这一思想指导下工作,本文探讨了建设管理队伍服务体系的方法,分析了优点和需要解决的问题,并提出了管理服务中的平衡理论,逐步应用于指导实践,取得了良好的效果.本文对如何做好管理工作、实现高效的管理、提供一流的服务具有一定的借鉴意义.总之，团队经过几年的实践，为教师和科研人员节约了
【机 构】
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哈尔滨工业大学,黑龙江省,哈尔滨市,150001 黑龙江金伟工程造价咨询有限公司,黑龙江省,哈尔滨
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高效的管理队伍和一流的服务体系,是实现世界一流水平大学的基本保障.党的十八大明确指出坚持为人民服务和提高服务效能.为更好的在这一思想指导下工作,本文探讨了建设管理队伍服务体系的方法,分析了优点和需要解决的问题,并提出了管理服务中的平衡理论,逐步应用于指导实践,取得了良好的效果.本文对如何做好管理工作、实现高效的管理、提供一流的服务具有一定的借鉴意义.总之，团队经过几年的实践，为教师和科研人员节约了大量的时间，教学和科研均取得了较大的进展。在工作中，无论是否有指挥，无论是否有群众监督，都能够有效运行，为各级组织解决后顾之忧，使上层建筑能脱身去做更高瞻远瞩的事情;能够提供可行性发展规划建议，以供参考;相互配合，无论任何事情，无论何人在场，均能处理群众事宜，直接解决或咨询相关人员解决;非相关工作的事情，只要对师生和发展有利，主动提供服务和支持;在管理服务体系中1人临时离开几周时，相关的工作被管理服务体系内部人员自动分担，能够很好完成，各相关人员和部门不会受到影响，等等。在管理服务出现意外失误时，教师和科研人员开始主动向管理服务人员提供建议，这种行为可以有效协助防止服务质量的下降。
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