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本文通过对用户满意内涵、用户满意度评价基本理论和实践的研究总结，结合对武器装备用户满意的内涵和特殊性分析，提出我国武器装备用户满意度评价的模型、指标体系、问卷设计、评价方法和过程。
武器装备用户满意度评价研究
【摘 要】
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本文通过对用户满意内涵、用户满意度评价基本理论和实践的研究总结，结合对武器装备用户满意的内涵和特殊性分析，提出我国武器装备用户满意度评价的模型、指标体系、问卷设计、
【机 构】
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中国航天标准化研究所 100071
【出 处】
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第三届中国质量学术论坛
【发表日期】
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2008年期
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