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针对应急事件管理的重要性和特点,文章的主要目标是建立第三方物流企业(3PL)的应急事件协同运作框架。首先分析了3PL面临的应急事件类型和应急事件管理的特点;然后基于风险管理理论提出了3PL应急事件协同运作框架,主要包括管理协同、信息收集、应急事件识别与评估、应急方案选择、实施和监控等步骤。最后,文章利用智能代理技术建立起3PL应急管理协同运作模型和协同步骤。该研究丰富了3PL应急和风险管理的理论知识,能为广大企业的协同运作提供决策支持。