论文部分内容阅读
中间件是在两层结构的基础上发展起来的一个概念,两层结构的实现在实践中有其现实的优越性,特别是对系统开发商来说,它简单、直观,容易实现.由于它实现环节较少,系统稳定性、出错可能性及可见性较强,因此它的存在有一定的市场,甚至在一定的系统中(较小型的应用系统中)有它的用武之地.但对于呼叫中心系统(特别是基于PBX的呼叫中心系统)来说,一般采用的是大型数据库系统,采用三层结构有它独特的优点.中间件作为一个系统的数据来源，是一个较为核心和关键的部分，它出现问题，系统的服务质量就明显下降，所以它的稳定性对系统起着决定性的作用。本文的设计方法已成功地应用于一些大型呼叫中心的系统中，取得了很好的效果。