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客户关系管理正逐渐成为现代企业的焦点,同时也是计算机科学中的一个活跃的研究领域.论文从客户关系管理的概念入手,介绍了它的基本功能和体系结构,阐明了数据挖掘在客户关系管理中的技术应用和商业价值.
基于数据挖掘的客户关系管理
【摘 要】
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客户关系管理正逐渐成为现代企业的焦点,同时也是计算机科学中的一个活跃的研究领域.论文从客户关系管理的概念入手,介绍了它的基本功能和体系结构,阐明了数据挖掘在客户关系
【机 构】
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对外经济贸易大学信息学院,北京,100029
【出 处】
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中国计算机用户协会信息系统分会2005年信息交流大会
【发表日期】
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2005年期
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