【摘 要】
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<正> 随着我国加入WTO以及医疗体制改革的不断深化,患者对医院的医疗服务质量和需求越来越高,而目前医院的整体服务水平还跟不上形势发展的需要,在医疗过程中考虑为患者提供
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<正> 随着我国加入WTO以及医疗体制改革的不断深化,患者对医院的医疗服务质量和需求越来越高,而目前医院的整体服务水平还跟不上形势发展的需要,在医疗过程中考虑为患者提供更多精神的、文化的、情感的服务内容还比较少,真正“以人为本,关心、帮助人”的服务理念尚未在广大医务人员中树立起来,仍然习惯于传统的思维方式和工作方法。这些问题的存在无疑是影响和制约医院发展的重要障碍。而医院效能建设的实施则是对医院管理(包括技术、服务等)的再管理、监督的再监督,从而有效地提高医院的整体服务水平,实现医院社会效益和经济效益的最大化。
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