【摘 要】
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本文综述了以人为本的服务理念，实际上是一个综合性全方位的服务，而不单单是接待读者借还书的过程。应该利用多种形式开展深层次、多方位的读者服务，满足读者需求，从而体现图书馆对读者的关怀。因此，提倡人性化的服务思想对提高图书馆的服务水平和质量，真正发挥图书馆的作用具有重要的意义和作用。合理的管理机制，是图书馆实现“以人为本”管理与服务的根本。人性化管理，就是要尊重人、关心人、培育人，激发人的激情，尊重人
【出 处】
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全国中小型公共图书馆联合会2010年研讨会
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本文综述了以人为本的服务理念，实际上是一个综合性全方位的服务，而不单单是接待读者借还书的过程。应该利用多种形式开展深层次、多方位的读者服务，满足读者需求，从而体现图书馆对读者的关怀。因此，提倡人性化的服务思想对提高图书馆的服务水平和质量，真正发挥图书馆的作用具有重要的意义和作用。合理的管理机制，是图书馆实现“以人为本”管理与服务的根本。人性化管理，就是要尊重人、关心人、培育人，激发人的激情，尊重人的个性，满足人的生存与发展的合理要求。
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