标准化沟通方式在急诊患者院内转运交接中的应用

来源 :中华医学会急诊医学分会第十八次全国急诊医学学术年会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:leader_007cn
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目的 探讨"现状-背景-评估-建议"(S BAR)沟通方式在急诊病人院内转运交接中的应用.方法 自2014年7月至2015年1月采用SBAR沟通方式,修订急诊病人院内转运交接单,对科室25名护士进行理论培训,制定并实施标准化转运交接流程,和电话沟通流程.结果 用运SBAR沟通方式后,急诊患者转运交接环节问题发生率由使用前的26.4%下降到到5.7%;病区医护人员对急诊护理工作满意度由使用前的85%提高到98.5%.结论 急诊院内转运交接中的应用运用SBAR沟通方式,规范了急诊护士在病人转运前与接收科室电话的有效沟通,明确细化与接收科室床旁交接的内容,优化了急诊病人转运交接的流程,有效避免了因沟通不良而引起的护理不安全因素的产生,对提高年轻护士临床评判性思维能力和沟通能力也是有益的.
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