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目的 研究患者退药原因，实施精细化管理，降低患者退药例数，提高用药安全.方法 采用回顾性研究方法，收集我院2015年1月至2015年12月门诊西药房的退药记录，对我院门诊药房退药情况及其原因进行统计分析.结果 2015年门诊药房共调配处方533473张，其中退药处方3094张，占0.58％.退药原因主要为患者有同类药、医生停医嘱、药品不良反应、大处方、用药禁忌、患者死亡和医院服务存在瑕疵(尤其是信息化水平低下)等.结论 必须重视退药的安全隐患，在退药的各个环节上实施精细化管理，降低退药例数，保障患者用药安全.