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目的：总结电话随访在优质护理延伸服务中的经验体会。方法：2012 年1 月-2013 年6 月实行优质护理后，对我院普外科出院患者进行电话随访。结果：增加了医患之间的信任，拉近护患之间的距离，提高社会的满意度及治疗依从性，改变了服务意识。
电话随访在优质护理过程中的应用体会
【摘 要】
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目的：总结电话随访在优质护理延伸服务中的经验体会。方法：2012 年1 月-2013 年6 月实行优质护理后，对我院普外科出院患者进行电话随访。结果：增加了医患之间的信任，拉近护患
【机 构】
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同济大学附属同济医院,上海200065
【出 处】
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第二届上海国际护理大会
【发表日期】
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2014年期
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