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关于以客户为中心为理念的提出"客户中心"理念的到来信息化时代,区域医疗协同的推进,使医院面对的服务对象由患者扩展到所有对象;医院的服务需求和内涵相应发生了变化;健康档案的建立也为人群提供更为细致的持续服务成为了可能.医疗服务"以病人为中心"的理念必将向"以客户为中心"过渡
医院数字化条件下医院客户服务体系构建策略
【摘 要】
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关于以客户为中心为理念的提出"客户中心"理念的到来信息化时代,区域医疗协同的推进,使医院面对的服务对象由患者扩展到所有对象;医院的服务需求和内涵相应发生了变化;健康档
【机 构】
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无锡市中医医院
【出 处】
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2012(北京)全国以电子病历为核心医院信息化建设工作暨数字化试点示范医院建设经验交流与观摩学习研讨会
【发表日期】
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2012年12期
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