【摘 要】
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随着人们法律意识的不断提高,患者对医疗质量、护理质量、医疗安全提出了更高的要求.某些新闻媒体的舆论误导,使得医患关系日益紧张,如果达不到患者的心理预期,就会引发患者投诉.频繁发生的医疗纠纷导致医患关系更加紧张,紧张的医患关系又促使医疗纠纷频繁的发生,造成恶性循环.文中对门诊发生医疗纠纷的原因进行分析，并提出医疗纠纷的几点防范对策：建立健全门诊医疗技术规范；加强医患沟通；消除患者的影响；提高服务质量
【机 构】
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青岛护理学会,青岛市黄岛开发区第一人民医院,黄岛266555
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随着人们法律意识的不断提高,患者对医疗质量、护理质量、医疗安全提出了更高的要求.某些新闻媒体的舆论误导,使得医患关系日益紧张,如果达不到患者的心理预期,就会引发患者投诉.频繁发生的医疗纠纷导致医患关系更加紧张,紧张的医患关系又促使医疗纠纷频繁的发生,造成恶性循环.文中对门诊发生医疗纠纷的原因进行分析，并提出医疗纠纷的几点防范对策：建立健全门诊医疗技术规范；加强医患沟通；消除患者的影响；提高服务质量，转变服务理念；加强卫生科普知识的宣传。
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