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门诊部护理工作有其自己的特点，各岗位的护理服务内容不尽相同。门诊患者流动性大，病种多样，有一定的时间限制。门诊护士必须严格按规范操作，工作一丝不苟，即讲质量又要讲速度，对病人态度和蔼，体贴入微，做好耐心解释和安慰工作。本文介绍了门诊部护理工作的特点及人力配置，阐述了合理安排，分组管理的重要性，浅谈了护士管理工作的体会。