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随着计算机技术在电信运营管理中的普遍应用，IT信息系统的维保管理也遇到了一些新的挑战和问题,笔者结合以往工作经验，介绍了IT维保管理过程的质量管控方法，具体列举出评价厂商维保服务的指标体系，说明了月度巡检和季度评审中的注意事项,解决了维保工作中的保障效果不明确、质量管理薄弱等精细化管理相关问题。