关于“个性化护理,人性化服务”之探讨

来源 :全国加强门诊急诊工作(大连)学术研讨会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:maoloye
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随着人们对健康保健及医疗护理服务的需求水平越来越高,对医疗护理工作无疑是一新的挑战。如何提高护理服务质量,怎样为病人提供优质服务是摆在每一位医务工作者面前的任务,本文就“人性化护理个性化服务”问题谈点笔者自己的看法,包括以病人为中心、实施服务设施温馨化、护理管理民主化、护理措施细致化和语言沟通亲情化四化策略以及把握友情服务、感动服务、体验服务和自省服务四个服务,凸现个性化品牌。
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