【摘 要】
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“坚持公交优先,必须公交优秀。”这是三年前签署的《郑州宣言》提出的一个重要理念。三年来,在市政府的正确领导和大力支持下,郑州市公共交通总公司始终秉持这一重要理念,并
【出 处】
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2008年实施公交优先打造公交优秀践行《郑州宣言》研讨会
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“坚持公交优先,必须公交优秀。”这是三年前签署的《郑州宣言》提出的一个重要理念。三年来,在市政府的正确领导和大力支持下,郑州市公共交通总公司始终秉持这一重要理念,并将对这一理念的秉持同实践“让政府放心、市民满意”的企业宗旨和核心价值有机地结合起来,围绕服务城市经济社会发展、满足人民群众出行,全面提高公交服务能力这一中心任务,坚持发展、创造满意,诚信为本、乘客至上,着力打造“郑州公交”品牌,最大限度地为市民提供安全、方便、快捷、舒适、经济的出行条件,努力通过打造优秀公交使乘坐公交成为居民群众出行的第一选择,通过公交提供的优秀服务体现政府执政为民的本质。
笔者的具体做法主要是：一、着力改善城市公共交通乘车条件，强化公交人性化服务，使公交出行便捷、舒适度大幅度提高；二、实施规划先行，优化公交线网布局，使公交出行方便度进一步提升，公交出行分担率有所增加；三、深入贯彻落实科学发展观，建立智能化、信息化、数字化公交服务平台，使公交科技创优取得新突破；四、加强企业自律，规范服务行为和行车秩序，使市民的满意度不断提高；五、建立健全职工培训体系，创新培训手阵段，为力创公交优秀提供人才保障。
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