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本文主要从增强馆员的服务意识、端正服务态度、塑造服务形象、学好服务知识和技能五个方面来叙述馆员的服务素质范畴,同时又提出了图书馆要规范管理、加强培训,馆员要持续学习、时常反思的四种提高服务素质的措施.
馆员的服务素质决定图书馆的服务质量
【摘 要】
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本文主要从增强馆员的服务意识、端正服务态度、塑造服务形象、学好服务知识和技能五个方面来叙述馆员的服务素质范畴,同时又提出了图书馆要规范管理、加强培训,馆员要持续学习、时常反思的四种提高服务素质的措施.
【机 构】
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云南省祥云县图书馆 672100
【出 处】
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第十二次全国民族地区图书馆学术研讨会
【发表日期】
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2012年4期
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