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分析急诊科常见护患纠纷的产生原因，包括护士急救意识不强、服务态度差、沟通不到位、法律观念淡薄、急救技能不熟练以及患者本身因素等；并针对原因提出应对策略，如强化急救观念，提高沟通技巧，转变服务态度，不断提高急救技术水平等，以最大限度避免护患纠纷的发生。
急诊科常见护患纠纷原因分析及对策
【摘 要】
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分析急诊科常见护患纠纷的产生原因，包括护士急救意识不强、服务态度差、沟通不到位、法律观念淡薄、急救技能不熟练以及患者本身因素等；并针对原因提出应对策略，如强化急救
【机 构】
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上海交通大学医学院附属新华医院,上海200092
【出 处】
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第二届上海国际护理大会
【发表日期】
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2014年期
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