【摘 要】
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为准确评价航空公司改善航班延误的程度,提出了多级模糊综合评价方法,分析了国内航班延误的现状与主要原因,建立了航班延误评价指标体系,运用层次分析法确定各层次指标权重。
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为准确评价航空公司改善航班延误的程度,提出了多级模糊综合评价方法,分析了国内航班延误的现状与主要原因,建立了航班延误评价指标体系,运用层次分析法确定各层次指标权重。确定指标模糊关系矩阵时,对要研究的航空公司的生产数据与行业内的最高水平和最低水平作比较,因此将评价方法与实际情况很好地结合在了一起。分析结果表明:多级模糊综合评价方法能够很好地解决评价指标与评价等级判定的模糊性问题,评价结果能够客观地反映航空公司改善航班延误的程度,航空公司可以根据评价结果认识到自身在处理航班延误方面的不足,同时,对延误敏感的旅客在选择航空公司航班时多了一种科学的评价依据。
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