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本文介绍了近年来我国消费者对电信服务投诉的情况和运营商的相应策略,从搏弈论的角度探讨了提高服务质量的必要性,打造运营商与消费者的双赢局面.
提高电信服务质量的博弈分析
【摘 要】
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本文介绍了近年来我国消费者对电信服务投诉的情况和运营商的相应策略,从搏弈论的角度探讨了提高服务质量的必要性,打造运营商与消费者的双赢局面.
【机 构】
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北京邮电大学经济管理学院,北京,100876
【出 处】
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中国通信学会
【发表日期】
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2005年4期
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