论文部分内容阅读
零售客户是卷烟市场和销售网络的基石，是最宝贵的市场资源。研究如何保障零售客户的利益成为了提高客户满意度，建立良好客我关系，推进零售终端建设的关键与核心。本文笔者在调研了解当地市场实际情况的基础上，结合借鉴相关的资料，从终端形象、市场维护、服务优化等方面出发，对如何保障客户利益提出自己的几点思考。