【摘 要】
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素质是一种强大无比的精神力量。如果说人是事业成败决定力量的话，那么，素质则是人的决定因素。简而言之，素质不高，则“一事无威”。近年来，“素质”一词被广泛应用于许多领域，素质
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素质是一种强大无比的精神力量。如果说人是事业成败决定力量的话，那么，素质则是人的决定因素。简而言之，素质不高，则“一事无威”。近年来，“素质”一词被广泛应用于许多领域，素质的内涵已超过了生理特征的局限，其外延也在逐步扩大。概括地说，素质是以人适应环境和认识、改造世界的能力为主要标志的，是以人的内在能力形式存在的，它是由人的品质、才干形成并发挥作用的内在渊源。社会生产越发展，社会文明越进步，对人的素质要求就越高。今天，随着网络技术在图书馆工作中的广泛应用，参考咨询工作的服务对象、服务内容和服务手段也相应地发生了变化，参考咨询馆员也从图书馆工作中的“配角”转变为“主角”，“知识顾问”、“信息咨询专家”、“网络导航员”正在成为参考咨询馆员新的职责。因此，努力培养和造就一批高素质的参考咨询馆员，将是网络环境下图书馆生存与发展的关键。本文介绍了网络环境下参考咨询工作的特点，讨论了网络环境下参考咨询馆员应具备的素质。
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