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分布式人工智能领域中的多Ａｇｅｎｔ系统为ＣＳＣＷ提供了一个新的实现方法。该文介绍了一个基于Ａｇｅｎｔ系统的ＣＳＣＷ（ＣｏｍｐｕｔｅｒＳｕｐｐｏｒｔｅｄＣｏｏｐｅｒａｔｅｖｅＷｏｒｋ）应用：客户定单管理系统ＳＯＦＭＳ（ＳｕｂｓｅｒｉｂｅｒＯｒｄｅｒＦｏｒｍＭａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍ）。文章首先介绍了客户定单管理系统和工作流管理系统的概念，然后分析了多Ａｇｅｎｔ的协调与合作，最后说明了一个基于多Ａｇｅｎｔ的工作流管理系统的结构和组成。