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在现代管理学中，各种管理方法层出不穷，其目的是追求服务的完美，这种完美的服务主要体现在规范化的服务流程、健全的监督机制、具有较高综合素质的专业人员积极努力地工作。在病案管理中，坚持“以人为本”的理念，落实人性化服务，必须要注重细节管理，通过细节管理提升服务品质。
人性化服务应注重细节管理
【摘 要】
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在现代管理学中，各种管理方法层出不穷，其目的是追求服务的完美，这种完美的服务主要体现在规范化的服务流程、健全的监督机制、具有较高综合素质的专业人员积极努力地工作。在病
【机 构】
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100096 北京市 北京回龙观医院
【出 处】
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全国医院病案管理、统计工作新进展(重庆)学术研讨会
【发表日期】
：
2009年期
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