公部門創新成功因素初探

• 作 者: 黃朝盟 謝雅芬
• 机 构: 國立台北大學公共行政暨政策系 國家發展委員會法制協調中心
• 出 处: 第十二届两岸四地公共管理学术研讨会
• 发表日期: 2016年7期
• 关键词: 公共服務創新 公部門創新

　　本研究主要目的係探索關於公共服務創新之過程，分別從理論面與實務面來加以闡述，以1～6屆政府服務品質獎六個典範案例作為具體個案加以研析，透過專家學者問卷調查、深度訪談後，了解創新服務專案的規劃與執行情形，歸納公部門創新成功因素：(一)主動發現問題並對症下藥(二)組織高層政策支持與重視(三)建立夥伴關係與資源分享(四)有效介接公部門既有資源(五)發揮影響力結合社會資源(六)成員服務熱忱與具備創新專業技能。