【摘 要】
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大学图书馆在一个具有高度竞争性、动态的瞬息万变的复杂环境中发挥着它的作用,这是一个以追求质量、变化和更有效的知识资源管理方法为特征的环境.目前,由于多媒体的发展、
【机 构】
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University of Jammu, India
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大学图书馆在一个具有高度竞争性、动态的瞬息万变的复杂环境中发挥着它的作用,这是一个以追求质量、变化和更有效的知识资源管理方法为特征的环境.目前,由于多媒体的发展、电子信息资源的加速增长、印刷文献的数字化、与他馆及信息高速公路的通连等,大学图书馆已拥有了强大的能力,能够即时提供信息、不断增值服务,保证为他们的用户带去更多的方便、舒适和满意.在新的信息环境下,印度的大学图书馆正在转变形象,他们在调整工作、重塑职责、重构服务的过程中促进自身地位的提高.与企业部门的工作文化相类似,为了推动图书馆自身的发展、完善资源管理和提高服务绩效,大学图书馆需要改变管理方式.本文探讨了这场管理变革过程中所面临的问题和挑战,揭示了变革当中管理工作的复杂性,并指出在推动这场大学图书馆变革的过程中,学校领导、图书馆管理者和专业工作人员均发挥了关键作用.文中介绍了查谟大学图书馆变革管理的案例研究,还讨论了在新的信息情境中,大学图书馆需要以符合成本效益的方式获取或访问信息内容、推动信息资源质量过滤、保持自身服务的全面质量管理、不断培训职员、推广和营销自身的服务、按用户级别和信息需求定制信息服务、以及确保为广大用户提供相关信息时的六西格玛实施绩效.文章结论指出,大学图书馆的管理变革需要有效而又平稳的方法,可以利用企业部门的工作文化来建设馆藏、管理财务、培训员工、提升技能、改善业务、但不能将这种文化用在提供服务上,因为大学图书馆必须在实践中保证人文主义.
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