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在人们健康需求日益增长的今天,如何进一步改善护患关系,提高患者满意度,是摆在护士面前的一个重要课题。医疗投诉是指患者及家属在医院接受医疗保健服务的过程中,对医院或医院工作人员所提供的服务不满意而到有关管理部门反映问题的一种行为。
利用移动互联网方式在患者满意度评价中的应用
【摘 要】
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在人们健康需求日益增长的今天,如何进一步改善护患关系,提高患者满意度,是摆在护士面前的一个重要课题。医疗投诉是指患者及家属在医院接受医疗保健服务的过程中,对医院或医
【机 构】
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首都儿科研究所附属儿童医院
【出 处】
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中华护理学会2017全国儿科护理学术交流会议
【发表日期】
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2017年6期
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