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医保定点医院医保服务窗口是医院为患者提供医保服务的前沿，窗口服务中的问题，直接关系到参保患者医保就医。本文通过对医保窗口服务中的难点问题进行分析，找出具体原因包括：医保异地就医管理、患者对医保政策的误解、办理医保手续问题以及医保协调问题，对存在问题的提出解决对策，规范医保患者异地就医管理包括表格的统一、网络系统化，加强医保的政策宣传、强化办理医保手续的标准化和医保工作的协调，以求达到为参保患者更好的服务。