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本文分析了新信息环境下图书馆读者服务工作面临的挑战和读者信息获取手段的变化，以中国人民大学图书馆近几年在改进读者服务模式上所做的实践，提出了图书馆新信息环境下读者服务工作措施和对策，以读者需求为动力，树立“以读者为中心”的服务理念，以Web2.0技术为平台，引进读者服务新模式，利用新技术适应读者获取信息手段的变化。