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当今教学模式的改革要求学校的质量观由"符合型"转向"适用、服务型",教育产品主要组成是课程、专业和服务.本文结合学校实际谈及顾客及相关方的需求和期望、学生满意度测评和教育业倡导顾客满意战略的特殊意义.
关于在教育业倡导顾客满意战略的一些想法
【摘 要】
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当今教学模式的改革要求学校的质量观由"符合型"转向"适用、服务型",教育产品主要组成是课程、专业和服务.本文结合学校实际谈及顾客及相关方的需求和期望、学生满意度测评和
【机 构】
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上海水产大学(中国)上海质量体系审核中心(中国)中国科学院上海微系统与信息技术研究所
【出 处】
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第八届亚太质量组织(APQO)会议
【发表日期】
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2002年9期
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