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近年来，数据挖掘技术被广泛应用于营销领域，成为了获取客户知识、预测客户的行为、对客户关系进行有效管理、支持营销决策的重要手段。将数据挖掘技术与CRM(客户关系管理系统)中的营销功能紧密结合起来，就能为企业赢得客户、提高效率和拓展市场，提高企业的核心竞争力。
数据挖掘技术在CRM中的应用
【摘 要】
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近年来，数据挖掘技术被广泛应用于营销领域，成为了获取客户知识、预测客户的行为、对客户关系进行有效管理、支持营销决策的重要手段。将数据挖掘技术与CRM(客户关系管理系
【机 构】
：
Information institute, Zhongnan University of economics and law, Wuhan 430060
【出 处】
：
第18届全国计算机新科技与计算机教育学术大会
【发表日期】
：
2007年期
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