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目的 探讨实施满意度评价在体检中心的作用。方法 自行设计服务评价4个选项，体检结束现场给予评价。结果 评价非常满意、满意达95以上，整体服务态度满意率明显提高。结论 建立科室服务满意度自评体系，通过体检者满意度现场调查的方式，对体检工作的服务质量进行评价与控制，使服务态度满意率明显提升。
提高体检中心满意度的方法探讨
【摘 要】
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目的 探讨实施满意度评价在体检中心的作用。方法 自行设计服务评价4个选项，体检结束现场给予评价。结果 评价非常满意、满意达95以上，整体服务态度满意率明显提高。结论
【机 构】
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解放军总医院健康管理研究院,北京市复兴路28号
【出 处】
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第9届中国健康服务业大会暨中华医学会第七次全国健康管理学学术会议
【发表日期】
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2015年期
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