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文献服务、信息服务是图书馆为用户提供的传统服务方式，但在网络时代有着一定的局限性。文章在对文献服务、信息服务、知识服务全面分析以及对上海图书馆等两个知识服务典型案例评介的基础上，说明现代图书馆的服务应由“资源—需求—
服务”的小生产服务观向“需求—资源—服务”的全方位服务观转变，图书馆的未来在于知识服务。随着当代知识经济的快速发展，以知识为内涵，以服务为中心，走知识服务之路已成为现代图书馆的必由之路。