谈志愿服务者的训练

• 作 者: 裴晋国[1]贾乐吉[2]
• 机 构: 开南大学健康产业管理学系
• 出 处: 海峡两岸“行政改革与公共治理能力现代化”学术研讨会
• 发表日期: 2015年期

志愿服务想要长长久久，其因素众多，但不外乎志工在服务动机的满足、工作内容的满足、自我成长的催化、对运用单位的认同、适当的工作负荷及工作回馈，以及健全的志工组织的运作。以上相关因素，应在召募、训练、服务以及评量中，清楚的切入。志愿服务团体的存在，虽有政府/市场失灵论、供给面理论、信任理论、福利国家理论、互赖理论，以及社会起源理论等，然而在台湾地区多数的志愿服务团队，还是以互赖理论，以及社会起源论的解释力较强。也就是说，现代社会的各种需求极为复杂多变，志愿服务可以在公共服务上，与政府具有互补与合作的关系。并且，志愿服务的定位及特殊的“社会力”，己经“镶嵌”在台湾的历史、社会之中，并且不论政府、企业、小区、家庭，以及其它社会组织，与志愿服务团队的关系，均朝向更紧密的方向发展。从强化志工组织、服务活动以及社会关系网络的三个面向着手，融入实务的内容，应可为志工团队注入永续经营的活水泉源。