浅析市场化改革下客户经理绩效考核机制的健全与完善

来源 :甘肃省烟草学会2015年度学术论文交流会 | 被引量 : 0次 | 上传用户：wwxxzz123

【摘要】

：

随着市场化取向改革的逐步推进,客户经理岗位职能与职责出现较大变化,如何通过队伍转型,提高一线营销队伍水平,努力实现从销售向营销的职能转型,成为了当前客户服务工作重点思考的一个问题.本文以兰州市烟草公司客户经理绩效考核为例,研究了目前客户经理绩效考核的现状,存在的问题及其成因,并提出了制定科学的KPI关键绩效考核指标;根据客户经理职级不同,设计不同绩效考核标准;健全完善绩效考核激励机制等四方面建议,

【作者】

：

张渝杭

【机构】

：

兰州市局(公司),甘肃兰州730000

【出处】

：

甘肃省烟草学会2015年度学术论文交流会

【发表日期】

：

2015年4期

【关键词】

：

烟草商业企业市场化改革客户经理绩效考核

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