【摘 要】
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临床医学工程是以服务临床为目的。在服务中，有很多优质服务被临床认同，但是由于受人的时间和情绪影响，不能每次都提供同样优质的服务，于是我们产生了把优质服务"硬件化"。 "
【机 构】
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中山市人民医院 临床医学工程中心,广东 中山 528403
【出 处】
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广东省医学装备学会2014年学术年会
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临床医学工程是以服务临床为目的。在服务中，有很多优质服务被临床认同，但是由于受人的时间和情绪影响，不能每次都提供同样优质的服务，于是我们产生了把优质服务"硬件化"。 "优质的临床医学工程服务的硬件化"的目的就是让优质服务可以重复再现，不受工作人员的影响。可"硬件化"内容有：操作培训、安全提示、操作告之、病人摆位、沟通管理等，凡是需要重复的工作，都可以找到一个优质的服务模式，再把它"硬件化"。
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