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随着信息量的爆炸式增长，传统的决策模式早已不能适应瞬息万变的信息社会。提高工作效率，加快公司内部信息沟通都需要一个快速高效的应用平台来进行一系列的有效沟通，随着计算机及网络技术的迅猛发展，OA应运而生。OA是采用Internet／Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作，改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度是衡量其实现现代化管理的标准。OA从最初的以大规模采用复印机等办公设备为标志的初级阶段，发展到今天的以运用网络和计算机为标志的现阶段，对企业办公方式的改变和效率的提高起到了积极的促进作用。