论文部分内容阅读
现行的以最终用户为中心的服务组合技术大都以计算机可执行的服务为组合的基本元素，没有考虑能够提供服务能力的人；同时，服务组合的结果一般只适合于需求明确、业务流程可预先定义的情况，无法应对实际业务过程构造中不确定性。
本文提出了一种以用户为中心、人可参与的服务组合方法，将能够提供服务能力的人形成人工服务，与计算机可执行的服务共同作为业务流程定义的基本元素，由领域专家预先定义问题求解的业务流程，作为领域中问题求解的领域知识；在实际的问题求解中，根据预定义的业务流程，为用户推荐人工服务和计算机可执行的服务，用户可以自主选择所需调用的服务，从而应对问题求解中的不确定性。通过案例分析表明，该方法充分利用了人在问题求解中的服务能力，复用了领域的业务知识，为用户的问题求解提供辅助决策功能，可以应对用户问题求解过程中的不确定性。
本文提出了一种以用户为中心、人可参与的服务组合方法，将能够提供服务能力的人形成人工服务，与计算机可执行的服务共同作为业务流程定义的基本元素，由领域专家预先定义问题求解的业务流程，作为领域中问题求解的领域知识；在实际的问题求解中，根据预定义的业务流程，为用户推荐人工服务和计算机可执行的服务，用户可以自主选择所需调用的服务，从而应对问题求解中的不确定性。通过案例分析表明，该方法充分利用了人在问题求解中的服务能力，复用了领域的业务知识，为用户的问题求解提供辅助决策功能，可以应对用户问题求解过程中的不确定性。