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目的：急診室病患具多重科別，流動率頻繁，病患接受快速處置後，人員尚無充足時間掌握病況，即轉送至其他單位，能否將病患病況完整、確實交班給後續照護之單位是一大問題。以ISBAR方式輔助交班，可使交班流程有系統及一致性，且更完整；護理人員透過交班，建立跨單位間團隊工作默契；更可藉此過程，學習護理專業和角色規範，提供病患更優質照護品質。單位護理人力19名，每月平均就診2700人次，住院637人次，檢傷分級一、二級14 ％，三級70 ％，因無制式交班規範，人員皆依病歷內容順序逐項進行交班，難於短時間內掌握病患之所有病況，導致其他病房常反應交班有遺漏現象，故藉由品管圈運作，以改善交班作業流程。