【摘 要】
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目的：探讨层级管理模式在脊柱外科护理管理工作中的应用效果。方法：选择我院脊柱外科全体护士33名，根据其学历、年资、职称、工作能力等综合水平分为N0～N4五个层级，并赋予各层
【机 构】
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吉林大学第一医院脊柱外科 吉林长春130021
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目的：探讨层级管理模式在脊柱外科护理管理工作中的应用效果。方法：选择我院脊柱外科全体护士33名，根据其学历、年资、职称、工作能力等综合水平分为N0～N4五个层级，并赋予各层级相应的工作职责及评价标准，制定相应的培训方案及绩效考评方法，比较分析实施护士分层级管理前后，科室的护理服务质量、患者满意度及护士的综合素质情况。结果：实施层级管理之后，科室的各项护理服务质量及患者对护理服务的满意度均有所提高，护士的学习及工作热情被充分调动，基本理论知识及业务水平均有显著提高。结论：层级管理能够充分发挥护理人员的潜能，全面调动其工作积极性，提高其对理论知识及业务水平的学习热情，从而提高护理人员的整体素质，改善护理服务质量，提高患者对护理服务的满意度，是一种切实可行的推进护理事业可持续发展的管理方式。
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