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目的：提高整形美容手术质量和满意度，开展优质护理服务活动；方法：对5200例整形美容门诊受术者实施整体护理，具体做法为：手术预约，等候区的设置与服务，签署美容整形手术知情同意书，进行术前生理、心理评估，加强术中护理，重视术后指导，定期电话随访，接受服务质量评价等；结果：5200例护理服务质量满意度调查，按每人5项计算，共计26000项，其中满意25944项，较满意53项，一般3项，无差，满意率99.8％；从术后随访记录看，手术满意度高，无1例纠纷；患者忠诚度高；结论：对整形美容门诊受术者实施整体护理，在提高护理服务和手术质量满意度的同时，增强了受术者对我们的信任和依赖感，提高了社会效益和经济效益。